O Poder da Simplicidade no Mundo Ágil - resenha crítica

O diferencial do mundo ágil

A ironia de viver no século 21 é que, em meio a tanta conectividade, as pessoas se veem mais afastadas do que nunca. O grande diferencial do mundo de hoje é poder desacelerar e conectar-se às pessoas por meio de um propósito maior em ambientes colaborativos. Esse é o caminho para o crescimento das empresas e para a realização dos profissionais.

O afastamento das pessoas, quer seja no ambiente de trabalho quer seja na vida pessoal, tem tido consequências gravíssimas na sociedade. Vamos esmiuçar isso:

1. Os profissionais estão infelizes: Com pressão de todos os lados, menos tempo para conviver com a família, desejo de conquistar clientes cada vez mais frios, crise econômica fazendo os valores de bens necessários subirem, desunião entre os colegas de trabalho, os profissionais se veem perdidos em uma sala escura, onde deveriam encontrar apoio e tranquilidade. Essa energia negativa e esse peso faz com que os colaboradores fiquem insatisfeitos com o trabalho e não contribuam tanto para as organizações;
2. Maior complexidade dos processos: A tecnologia nos ajudou muito, claro. Mas ela também criou expectativas bem altas dos humanos, fazendo com que o trabalho ganhe mais fases, prazos menores e uma maior carga de atividades em si. Essa sobrecarga faz com que o trabalhador não veja o trabalho como algo prazeroso, mas como um fardo;
3. Ansiedade e falta de energia: Diz-se que, ao lado da depressão, a ansiedade é o mal do século. Com o trabalho cada vez mais intenso, a sensação de “dever algo” parece nunca passar, e é aí que aparece a SPA, a Síndrome do Pensamento Acelerado. O pensamento vai e volta por diversos lugares de forma ansiosa, criando um ciclo vicioso,  fazendo com que o funcionário se desconcentre deixe de trabalhar;

É principalmente por conta desse terceiro ponto que se percebe como a falta de conexão com as  pessoas prejudicou nosso ritmo laboral e como precisamos de conexão interpessoal, além de uma maior imersão em nosso “eu interior” para alcançar uma vida melhor.

Antes de resolver o problema, saibamos o que causa!

Como deu para ver, existem muitos problemas envolvendo o ritmo laboral nos dias de hoje, e eles costumam advir das mesmas raízes: o trabalho mecânico; a gestão por conflito, que afasta ao invés de agregar colaboradores; o controle excessivo por parte de líderes; colocar o cliente como um empecilho, não como combustível da empresa; e, por fim, revolta e falta de motivação.

Tudo isso, misturado e tomado em doses homeopáticas faz com que a vida laboral no século 21 seja uma das mais infelizes da história.

O MAC – Modelo Ágil Comportamental

Envolvendo a metodologia de Scrum e a modificação do mindset dos profissionais, o MAC procura criar uma estrutura de trabalho em equipe, alinhando todo o time da empresa em um objetivo comum: desenvolvendo um processo interativo, ágil, claro e com propósito compartilhado.

Em vez do atual “trabalhar mais” defende-se o “trabalhar mais rápido”. Na essência, o acompanhamento mais próximo de todos os colaboradores fará o sucesso ser muito mais certo e eficiente.

Hoje em dia, realizamos muitas coisas ao mesmo tempo: o objetivo aqui é dedicar-se a uma coisa simples por vez. Quebrando a maior causa de ansiedade dos dias de hoje – muita demanda de pilhas de trabalho maçante.

Os valores essenciais ao MAC são:

1. Interações e indivíduos: Não mais considerar tudo processos e ferramentas, o foco do trabalho deve ser as pessoas, a forma de trabalhar e os relacionamentos;
2. Software funcional: Não mais aquelas documentações extensas, aqui o que se busca é um sistema que consiga centralizar todas as informações de forma eficiente, rápida e acessível a todos que precisam dos dados;
3. Colaboração com o cliente: Sem mais contratos, negociações e uma longa lista de burocracia, a colaboração com o cliente é parte essencial por colocá-lo como parte central da relação de consumo, não como um pólo distante;
4. Resposta às mudanças: Flexibilidade e adaptabilidade ao mundo atual, garantindo a sobrevivência em um mundo cada vez mais instável e ágil.

A simplicidade na prática

Como deu para perceber, o foco do MAC é a colaboração entre os personagens participantes da empresa. O sucesso está em não complicar, em fazer o simples. Simples de se falar com os companheiros, de se desenhar, de mostrar e de convencer.

O design thinking é a forma de pensar que foca nas pessoas, na qual se aceitam as diferenças, se aprende com os erros, não se prende a formalidades bobas e superficiais, assim como, foca-se em modos de transformar, otimizar e trazer eficiência para os processos existentes.

Tudo isso é parte do que o MAC tem em seu cerne.

Para funcionar e ser aplicado, o MAC necessita de uma boa harmonia interpessoal. E para conseguir uma boa convivência entre pessoas no ambiente de trabalho, é preciso solucionar alguns pontos individuais e imersivos. Para tal, alguns passos devem ser seguidos:

1. Identificação de propósito: Os trabalhadores devem saber qual o propósito de existirem na empresa e de sua colaboração ao fluxo de trabalho. O propósito é a sensação de estar inserido no trato da pessoa jurídica, ser uma célula funcional e indispensável ao organismo da empresa. É a partir disso que a motivação floresce. Um trabalhador feliz não faz por fazer, mas faz por saber que é necessário ao bem comum. Como fazer isso? Identifique o que faz de você, você. Quais seus pontos positivos e negativos e seus objetivos de carreira;
2. Investidura em inteligência emocional: Autoestima e resiliência parecem ser pontos essenciais apenas para a saúde nos relacionamentos, mas o que seria um vínculo empregatício se não uma espécie de relacionamento. Procure reconhecer melhor suas qualidades, sua função na empresa, seus diferenciais, seus sucessos, e procure acalmar-se e perceber que está tudo sob controle, antes de cair em espiral na ansiedade,. Claro que tudo isso demanda muito tempo, concentração, meditação e esforço, mas, com certeza, vale a pena;
3. Protagonismo: Ainda que sejamos sempre os personagens principais de nossas vidas, nem sempre nos vemos como o centro das atenções na empresa. Entretanto, saiba que o palco está sempre aberto aos que possuem atitude e ousadia suficiente para mostrar o que pensam! Mostrar o que você pensa pode ser a chave que falta para o avanço da empresa. Pessoas criativas são sempre bem-vindas e você pode se mostrar ser uma a qualquer momento;
4. Construa um ambiente colaborativo: Como dissemos, o MAC precisa funcionar em conjunto para dar certo, e para isso, construir um ambiente colaborativo é essencial. Para perceber como a empresa funciona em grupo, procure reconhecer 3 conquistas suas no último ano e depois note as pessoas que colaboraram para que cada sucesso desse tenha ocorrido. Se não tivesse recebido ajuda, o fato seria um insucesso? Perceba aqui a importância da colaboração;
5. Lidere de maneira humanizada: Lideranças ditatoriais não são mais bem vistas no século 21. O futuro da gestão é ainda mais distante desse modelo antiquado, pondo em sintonia e igualdade líderes e colaboradores. Se você está em uma posição de liderança em sua empresa, faça parte do futuro, exercite a empatia, seja exemplo e procure receber feedbacks de seus colaboradores sempre que possível;
6. Inove: Inovar, dar adeus ao medo de errar e apostar em diferenciais é a forma mais rápida e eficiente de se desenvolver em uma empresa e colaborar positivamente para a sociedade. O mundo mudou e hoje precisa de funcionários que participam do processo criativo e de idealização, não só da manutenção corriqueira. Se você acha que um mecanismo da empresa pode ser modificado, leve sua ideia aos seus superiores e proponha uma mudança!

O caminho hoje é rumo a uma maior humanização das empresas. O processo de migração ao maquinário que surgiu com a revolução industrial parece estar sendo revertido, trazendo à mesa não mais processos mecânicos, mas sim criativos.

Mostrar o lado humano tanto dos líderes quanto dos colaboradores é o que se busca com as técnicas aqui mostradas. De acordo com Howard Schultz, CEO da Starbucks, mostrar a vulnerabilidade que possuímos é a melhor forma de crescer, pois é assim que outros saberão e poderão nos ajudar.

Quando mudamos o pensamento de “tenho um defeito, preciso escondê-lo” para “tenho um problema, preciso de ajuda” mudamos o jogo por completo!

É por meio disso que se constrói uma empresa mais saudável, vívida e atrativa para os clientes. Vamos continuar a lista com o ponto 7!

• Encante seus clientes: Conheça seu cliente; procure ouvir seus problemas ativamente; exercite sua empatia; antecipe-se às suas necessidades procure educar e passar sua perspectiva dos produtos e serviços de sua empresa; além de fornecer um atendimento personalizado, surpreendendo com algo a mais. Todos esses são pontos hoje esperados de qualquer pessoa que lida com a clientela.

Como apresentado anteriormente, as empresas vinham trilhando um caminho de afastamento das características humanas, e isso criou uma sociedade carente de bom atendimento e empatia no lidar. Hoje, para se diferenciar e chamar atenção no mercado, uma boa empresa deverá sempre priorizar um bom atendimento a seus clientes!

Modifique a atitude mental

A real mudança vem de dentro, correto? Ainda que lhe digamos que o mundo mudou e que o ambiente de trabalho está mudando, você precisa antes de mais nada, perceber que você precisa mudar para sobreviver a qualquer mudança! As pessoas hoje buscam simplicidade e maior leveza na vida e carreira e, para isso, deve-se perceber que somos seres flexíveis, não máquinas.

Desenvolver soft skills, que são as habilidades que passamos acima, é capaz de despertar o que há de mais humano em nossas personalidades, demonstrando atitudes muito mais próximas às quais fomos feitos para performar.

Com isso, mudamos não só nossa empresa, mas o mundo corporativo como um todo, solidificando e criando uma nova forma de se trabalhar com maior produtividade, alegria e felicidade.

Use a alegria e a felicidade como combustível

Se modificamos a forma de pensar, como vemos o mundo e como respondemos aos estímulos, mudamos nossas ações e por consequência, trazemos transformações para a sociedade

Se você se alimenta, se move e vive para a felicidade e a alegria, você tende a refletir isso! É essa a proposta do MAC e de tudo o que passamos aqui.

Com técnicas de produtividade, não se busca trazer apenas benefícios financeiros ou de eficiência à empresa em que você trabalha, mas sim à sua vida como um todo. O MAC pode ser usado para aprimorar a forma que vemos uma série de questões,  seja em nossas vidas acadêmicas, financeiras e afins.

Notas Finais

Por mais clichê que soe: Seja a mudança que você quer ver no mundo!

Qualquer que seja seu cargo na empresa, perceba sua importância no todoe faça a diferença! Otimize atividades, melhore a relação entre seus amigos e colaboradores, traga novas ideias, cresça como profissional e sempre dê o máximo pelo estabelecimento em que você trabalha!

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